CRM分析

基幹データベースやCDPのデータを分析し、顧客分類の作成や戦略支援を行います。

支援内容

「誰に・何を・いつ届けるか」の土台となる顧客理解を、データから組み立てます。

• 戦略提案：「どのセグメントに・どんな施策を打つべきか」を、期待効果とあわせてご提案します。

• 顧客データの整備・可視化：基幹DB・CDP・購買データを整理し、分析可能な状態に整えます。

• 顧客分類（セグメンテーション）：RFM分析・デシル分析等の手法で顧客を分類し、優良顧客・離反リスク顧客などの構造を可視化します。

• セグメント別の行動分析：購買頻度・購入商品・利用チャネルなどをセグメント別に比較し、それぞれの特徴を明らかにします。

アウトプットイメージ

RFM分析による顧客セグメントマップと、セグメントごとの構成比・特徴・推奨アクションを整理してご提出します。CRM施策の優先順位づけにそのまま活用できます。

料金

• CRM分析（スポット）：30万円〜（標準期間：1〜2ヶ月）
• データ量・分析軸の数により個別にお見積りいたします。